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后疫情时代,足疗行业迎来往后10年分水岭

作者:小编 日期:2020-05-10 20:31:24 点击数:

回顾刚刚过去的2019年,对足疗人而言,是非常重要的一年。不管你是否认同,应该都会有感触:足疗行业越来越难做了,门店布局太密,同行竞争越来越短兵相接;给消费者免费的附加内容不断升级,甚至发展到送海鲜自助餐的阶段;从业人员薪酬稳步上扬,运营成本高居不下。对供应商而言,一年到头无数的讲座和展会,绑架并稀释了很多企业辛苦赚来的利润;除了一些高品质会展和论坛外,那些徒有形式的活动,是否参展是否赞助论坛,成了供应商的鸡肋话题。

2019年的足疗行业非常热闹,各类风格门店繁花似锦的开业,你方唱罢我登场,可笔者却认为形势不容盲目乐观。

试想一下,从足疗送小吃、简餐兴起到送自助餐的出现用了几年?

影院足道兴起又用了几年?K歌、汤泉、主题、中医调理、小项目崛起、社区养生馆、肩颈腰。。。。。

对于很多传统足疗人来说,旧的事物还没消化,新的事物又不断涌现,行业发展的潮流一浪接着一浪。

疫情之后,对于足疗行业来说,都在盼望市场早日复苏,据笔者所了解,神帆、巴渝风、万水千山、江西敏峰等很多足道名企高层都在研究如何应对疫情之后的市场变化,如何把疫情带来的影响降到最低。

疫情之后,笔者认为足疗行业迎来往后10年分水岭。

01

足疗行业扩张脚步变缓

相比2018、2019年足疗品牌的极速扩张,2020年,足道品牌扩张速度将放缓。市场形势会让很多连锁品牌、跨界投资人、资本等放慢扩张的脚步,他们会更加谨慎观望足疗市场的变化。投资人的趋利性和足疗行业现实一旦产生差距,必然需要一段时间来愈合。

拥有资本和现金流的品牌足道将迎来好时机。

02

复合型职业经理人将更加“抢手”

足疗行业给笔者的印象,一方面是非常注重管理,大会小会、行业聚会必谈管理;另一方面,笔者又认为,一些足疗企业并不是很擅长管理。现实中,大部分的足疗门店没有形成管理闭环,也没有形成自己的管理系统。

我相信每个门店流程管理、制度管理、品质管理等都有很详细的制度,甚至都张贴在墙上,但是这些制度很多都是拿来主义,没有形成递进式的逻辑关系,没有因地制宜,因店而异。所以,很多足疗门店的董事会在选择职业经理人时会陷入迷茫和纠结,信息不对称之后,门店频繁换帅成为常态。

如笔者第一条所预测,如果足疗行业扩张速度变缓,人才的矛盾会相对的得到缓解,那些有丰富实战经验,善于提高管理效率和竞争力的复合型职业经理人将成为品牌门店的争抢目标。

03

足疗门店设立首席卫生巡查官

疫情让大家都有了更好的卫生习惯,同样,消费者如果去泡脚养生,会更加挑剔门店的卫生和品质,首选那些干净卫生、管理规范的足疗店。笔者从好友朋友圈发现,疫情发生后,哪怕现在还是休业阶段,很多足疗店已经开始行动了,每天都在抓卫生消毒。

但仅有这些是不够的,笔者建议,除了门店消毒外,还要对员工卫生习惯进行强化。同时,建议各门店设立“首席卫生巡查官”岗位,对门店卫生、消毒、员工卫生习惯、供应链产品的质量把关等诸多方面进行监控。同时,复业前全员进行培训,统一卫生标准,补充新的话术,以及意外事件的处理能力(例如发现发热顾客怎么办?)。

04

转变思维,做“有温度”的足疗人

一个“有温度”的足疗人,首先要用知识温暖自己。疫情期间门店休业,足疗人不能闲着干着急,可以借这个机会好好给自己充电,研究下网络营销怎么玩,会员营销有哪些新招,当下热门的社群营销怎么做,新媒体手段怎么用……这些都是你必须要面对的。还有门店的管理、培训、团队激励、财务核算等,这些都是需要掌握的硬核,足疗行业已经不能完全靠经验吃饭,再不学习,下一个被淘汰的很有可能就会是你。

做一个“有温度”的足疗人,更多的还要把温度传导给顾客。现在都在盼门店开业,笔者想问下各门店,复业后的营销计划做好了吗?除了最老套的充卡加送等手段之外,有没有给顾客准备“走心”的随手礼?比如门店订制的、外包袋上印有门店LOGO的口罩。

05

产品主义将迎来新机会

笔者一直非常敬佩足疗行业那些产品主义精英,他们非常注重门店的品质,神帆金色年代李俊先生为了玉河湾项目,亲自上阵,图纸都不知道修改了多少遍。巴渝风从丁公路店、世贸店到赣江店,处处都把细节优化美化到了极致。位于红谷滩CBD的万水千山足道,从文化底蕴到项目研发,都凝聚了无数行业智慧。

经历了这次疫情,顾客选择足疗门店消费,会更加注重门店的产品。资深职业经理人秦星亮近段时间都在打造他理想中一直想创办的产品主义门店:十里桃花——神帆金色年代专业足部护理主题养生馆。

秦星亮对笔者说,十里桃花这个产品,一切都是围绕消费者体验和员工关怀来设计的,十里桃花的设计,从足道,养道着手,现全面着手开展康道项目面客,十里桃花运营设计定位是:文化优先(主题环境)、项目专精(健康足浴)、高价高质(品质体验)、低本高效(成本控制)、来客为尊(服务细节)、双线客服(抗压增效)、五感六觉(5S管理)。

疫情之后,这种“小而美,美而精,精而专”的唯美主义足道产品会深受消费者的青睐。

06

足疗行业重新洗牌,强者更强

疫情之后,足疗行业将迎来往后10年的分水岭,那些注重品牌运营和精准营销的品牌,依旧能保持旺盛的生命力,恢复生产后,因为品牌和品质,能享市场消费的流量红利。而有些平日里管理粗糙,环境浑浊的门店,必然生存艰难,举步维艰,很有可能会被淘汰掉。

消费者选择门店的标准上升,再加上行业资本的介入,疫情后足疗行业会迎来一轮大洗牌,优胜劣汰。从整个行业发展走势来看,将迎来更加规范和良性循环增长的市场,环境优雅、绿色健康的门店将成为消费主阵地。


07

优化产业结构,拓展盈利渠道

疫情发生后,整个足疗圈都很焦虑,因为门店休业,收入来源断了,支出却在继续。

恢复营业后,怎么“捞本”,建议足疗同仁们要思考的是:如何优化产业结构,增加收入的来源。

我们都要仔细分析自己门店,有哪些项目需要调整,哪些新项目要赶紧研发上架。

店长和技术部长这些天真别闲着,说真的。

08

细分市场,细节决定未来10年

疫情过后,很多行业将迎来“报复性反弹”,比如旅游、餐饮。

还有理发和采耳、修脚。

足疗行业将进一步细分市场。和很多行业一样,足疗市场发展到2020年,细分市场的客观基础已经形成,那就是消费者需求的异质性。足疗行业蓬勃发展至今,任何一家门店都不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。为了有效的进行竞争,企业必须集中企业的资源,制定有效的竞争策略,比如红谷滩一些高端门店,他们的市场就已经进行了细分。

足疗门店进行市场细分,就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,把需求相同的消费者聚合到一起

经历了本次疫情以及2003年非典疫情的考验,消费者心态发生很多变化。正因为如此,市场上绝对差异的消费者才能按一定标准聚合成不同的群体,他们消费需求的相对同质性使市场细分有了实现的可能性。

看清楚分水岭,把握好细分市场,做好自己门店的各种细节,足疗行业将在未来迎来全新的盛世。



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